환불규정
1. 목적
본 환불정책은 드림스토리미디어그룹(이하 "회사")이 제공하는 디지털 콘텐츠 서비스 디마툴즈(이하 "서비스")의 구매, 환불, 사용과 관련된 권리·의무를 명확히 함으로써 소비자와 회사 간의 분쟁을 예방하고 원활한 서비스 제공을 보장하기 위함입니다.
2. 무료 라이선스 제공
- 디마툴즈 AI입찰은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6항에 따라 유료 버전의 기능을 시용할 수 있는 무료 상품를 제공합니다.
- 무상 제공 상품을 사용하는 동안 사용자는 서비스의 기능, 성능, 환경 호환성 등을 충분히 시험·검증해야 하며, 소비자의 자율적 의사에 따라 유료 서비스를 구매할 수 있습니다.
- 무상 제공 상품은 개인당 1회에 한해 제공되며, 동일 사용자가 중복으로 무료 상품을 악용하는 것을 회사가 식별할 경우 회사는 서비스 제한 또는 계정 해지 조치를 할 수 있습니다.
3. 상품 안내
- 디마툴즈 AI입찰의 상품은 기간제 무제한 이용권으로 정의됩니다.
- 기간제 무제한 상품(월간 구독)의 이용기간은 구독 유지 기간이며, 구독 해지 시 해당 기간 종료 후 이용이 중단됩니다.
3. 구매 청약 및 환불 불가 규정
- 디마툴즈 AI입찰에서 제공하는 서비스는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제5항에 따른 디지털 콘텐츠에 해당하며, 유료 결제 전 무료로 시용 상품을 제공하므로, 결제 이후에는 전자상거래법에 따라 청약철회 또는 환불이 제한됩니다.
- 사용자는 결제 전에 무료 체험을 통해 서비스의 성능, 정확성, 사용성 등을 충분히 검토한 뒤 구매를 결정해야 하며, 구매/결제 이후에는 전자상거래법에 따라 청약철회 또는 환불이 제한됩니다.
- 다음 각 호의 사유는 환불 불가 조건에 해당하며, 이에 한정되지 않습니다:
- AI 예측 결과가 실제 입찰 결과와 다를 경우
- 이용자의 클릭 실수, 입력 오류, 네트워크 환경 문제로 인한 서비스 이용
- 이용자의 기기, 운영체제, 브라우저 환경 등의 문제로 인한 서비스 이용 불가
- 계정 공유, 도용, 무단 사용으로 인한 손실
- 이용자가 의도적으로 또는 과실로 서비스를 오·남용한 경우
- 시스템 점검, 천재지변, 불가항력적 사유로 인한 일시적 서비스 중단
- 입찰 실패, 낙찰 불가, 혹은 예측 정보 활용에 따른 기대 미충족
- 무제한 이용권 유효기간 만료
- 이러한 제한에도 불구하고, 다음의 경우 회사의 선의에 따라 일부 환불을 제공할 수 있습니다.
- 사용자가 유료 이용권을 구매한 후 서비스를 전혀 이용하지 않았을 경우, 전자상거래법상 사용 개시 이전으로 판단되어 해당 결제건에 대한 취소/환불이 가능합니다. 단, 결제시점으로부터 7일이 경과된 후로부터는 전자상거래법에 따라 회사는 취소 또는 환불할 의무가 없습니다.
- 기타 소비자와 회사의 상호 조율에 따라, 회사의 선의에 의해 환불을 제공할 수 있습니다.